Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026
Niet tevreden? Dat vinden we jammer. Hieronder lees je wat je kunt doen.
14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via hallo@linenlune.nl. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Alleen ongeopende potten
Onze supplementen zijn verzegeld. Om hygiënische redenen en voor je gezondheid nemen we een pot alleen terug als de verzegeling nog niet is verbroken. Een geopende pot kan dus niet retour. Dit staat ook zo in de wet (artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek).
Zo stuur je iets terug
1. Mail ons via hallo@linenlune.nl met je naam en je bestelnummer. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
2. Je krijgt van ons het retouradres.
3. Stuur het product goed verpakt terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug, plus de standaard verzendkosten die je hebt betaald. Dat doen we binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product binnen hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode.
Annuleren voor verzending
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kun je hem kosteloos annuleren. Mail ons dan zo snel mogelijk.
Beschadigd of verkeerd product
Is er iets kapot, of heb je het verkeerde product gekregen? Mail ons zo snel mogelijk, het liefst met een foto. We sturen je dan kosteloos een nieuwe pot. Het beschadigde product hoef je niet terug te sturen.
Lidmaatschap
Je lidmaatschap kun je altijd pauzeren of opzeggen via hallo@linenlune.nl. Dat geldt vanaf de volgende levering. Voor een levering die al onderweg is, gelden de regels hierboven.
Je rechten
Dit beleid beperkt je wettelijke rechten niet. Is een product niet in orde, dan heb je altijd recht op een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je je bestelling wilt annuleren.
Aan: Lohuis B.V., handelend onder de naam Lin & Lune, hallo@linenlune.nl (ons adres staat in onze contactgegevens)
Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Datum: